Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento e Información de Contacto

A efectos de las leyes de protección de datos, el responsable del tratamiento es:

Responsable del Tratamiento: PixReunion

Para consultas relacionadas con la privacidad, contáctanos en: support@pixreunion.com

2. Principios del Tratamiento de Datos

Nos comprometemos a procesar tus datos de acuerdo con los siguientes principios:

• Responsabilidad: Somos responsables y capaces de demostrar el cumplimiento de estos principios.
• Exactitud: Tomamos medidas razonables para asegurar que los datos personales sean exactos y, cuando sea necesario, se mantengan actualizados.
• Minimización de Datos: Nos aseguramos de que los datos personales sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para los fines para los que se procesan.
• Integridad y Confidencialidad: Procesamos los datos personales de manera que se garantice una seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental.
• Legalidad, Equidad y Transparencia: Procesamos los datos personales de manera legal, equitativa y transparente.
• Limitación de la Finalidad: Recopilamos datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y no los procesamos de manera incompatible con dichos fines.
• Limitación del Almacenamiento: Mantenemos los datos personales en una forma que permita la identificación de los interesados solo durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesan los datos.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información que recopilamos automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, e información de fuentes de terceros.

3.1. Información que nos Proporcionas

• Información de la Cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Comunicaciones: Si nos contactas directamente para soporte u otras consultas, podemos recibir información adicional sobre ti, como el contenido de tu mensaje y cualquier archivo adjunto.
• Información de Pago: Para procesar tus pedidos, recopilamos detalles de pago, que son manejados de forma segura por nuestros procesadores de pago externos. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Fotos de Entrada: Para proporcionar nuestro servicio de generación de fotos con AI, recopilamos las fotografías que subes. Estas son esenciales para crear tu modelo de AI y generar imágenes.

3.2. Información que Recopilamos Automáticamente

• Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar y personalizar nuestro servicio. Tienes control sobre la configuración de cookies en tu navegador.
• Información del Dispositivo y Conexión: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro servicio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros detalles técnicos.
• Datos de Uso: Recopilamos datos anónimos sobre tus interacciones con nuestro sitio web, como páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo pasado en el sitio. Esto nos ayuda a analizar el rendimiento y mejorar nuestros servicios.

4. Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Para Comunicarnos Contigo: Para enviarte notificaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de estado y respuestas a tus solicitudes de soporte. Con tu consentimiento, también podemos enviarte comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y ofertas.
• Para Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar patrones de uso, solucionar problemas y desarrollar nuevas características y funcionalidades. Se utilizan datos anónimos y agregados para este propósito.
• Para Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio: Para crear tu cuenta de usuario, generar tus fotos con AI y entregarte el producto final.
• Para Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger nuestra plataforma, prevenir abusos y cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes de las autoridades.
• Para Procesar Transacciones: Para procesar tus pagos de forma segura y prevenir transacciones fraudulentas.

5. Compartir Datos y Terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tu información con terceros bajo las siguientes circunstancias:

• Con Tu Consentimiento: Podemos compartir tu información con cualquier otro tercero con tu consentimiento explícito.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar tu información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (ej., un tribunal o una agencia gubernamental).
• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores y socios externos que realizan servicios en nuestro nombre, como alojamiento en la nube (ej., AWS, Google Cloud), procesamiento de pagos, computación GPU para entrenamiento de modelos AI y atención al cliente. Estos socios solo reciben la información necesaria para realizar su servicio y están contractualmente obligados a proteger tus datos.
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos. Te notificaremos antes de que tus datos personales sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados. Nuestros períodos específicos de retención son los siguientes:

• Datos de Cuenta: Conservamos la información de tu cuenta (nombre, email) mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de la cuenta, tus datos serán borrados permanentemente en una semana, a menos que la ley requiera un período de retención más largo (ej., para registros financieros).
• Fotos de Entrada: Tus fotos subidas se almacenan hasta 30 días para permitir nuevos renderizados y brindar soporte al cliente.
• Fotos de Salida: Tus fotos finales generadas se almacenan hasta 30 días para que puedas acceder y descargarlas desde tu cuenta.

7. Tus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Como usuario, tienes varios derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho al Olvido (Derecho a ser Olvidado): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en privacy@pixreunion.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes.

8. Seguridad de Datos

Implementamos una variedad de medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal. Estas medidas incluyen:

• Controles de Acceso: El acceso a datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado bajo el principio de necesidad de conocer.
• Conexiones Seguras: Uso de protocolos seguros para todas las transferencias de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Cifrado: Los datos se cifran tanto en tránsito (usando TLS/SSL) como en reposo.
• Software de Seguridad: Uso de firewalls, antivirus y otro software para proteger nuestros sistemas del acceso no autorizado.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información, incluyendo datos personales, puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos utilizando salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de Menores

Nuestro servicio no está destinado para uso de menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de identificación personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado datos personales de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de Última Actualización. Te proporcionaremos aviso por correo electrónico o un aviso prominente en nuestro servicio al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: support@pixreunion.com